發表在2022年3月30日

火蘭德醫療中心慶祝患者體驗評分

(俄亥俄州桑達斯基)firerelands Health的使命宣言以“提供卓越的醫療保健”開頭。金宝博188bet.comfirerelands區域醫療中心最近在患者體驗方麵獲得了最高評分,超過了90%,在實現其使命方麵取得了巨大的進步。firerelands的首席執行官Jeremy Normington-Slay解釋道:“我為firerelands的管理者們取得的傑出成就感到無比驕傲。在俄亥俄州,幾乎沒有醫院最近在患者體驗方麵獲得了如此高的評級。”諾明頓-斯雷繼續說:“如果我們能從患者體驗開始,並提供優質的醫療保健,我們將完成我們的使命,從而改善我們所服務的人的生活。”

醫療保險和醫療補助服務中心(CMS)將醫療保健提供者和係統的醫院消費者評估(HCAHPS)定義為“29項工具和數據收集方法,用於測量患者對其醫院體驗的感知。”在眾多不同的質量指標中,患者體驗在全國各地的醫院被衡量,以便製定患者護理的國家標準。根據Press Ganey的數據,firerelands在2022年2月達到了第96百分位,在2022年1月達到了第93百分位,在2021年整個日曆年的平均水平為第82百分位。這些評分是在疫情最繁忙的一些日子裏收集的,這是“篝火”團隊成員取得的一項相當大的成就,特別是那些在前線的成員。

“當查看比較基準時,我們可以看到,全國其他平均水平的表現都有所下降,”Firelands質量和患者滿意度副總裁Patricia Martin解釋說。然而,馬丁繼續說:“即使在我們迄今為止看到的COVID-19大流行最激烈、持續激增的環境中,Firelands仍保持了表現,並在多個類別中取得了更好的成績。”1月初,firerelands不得不調整業務,以適應COVID-19病例的激增和社區傳播。馬丁說:“盡管麵臨挑戰,我們的護理團隊還是開始了工作,以積極的態度為每一位患者服務,並致力於他們的工作。”

患者體驗指標Firelands醫生組實習人數也很高。2022年2月,醫療實踐在第95百分位,2022年1月在第91百分位,2021年全年平均在第94百分位。“我們的醫療集團一直在繼續為我們的患者服務,並始終提供積極的體驗,”Firelands醫生集團質量總監凱瑟琳·史密斯說。

firerelands將在其員工和患者中慶祝這些成就,並舉辦餅幹日,以鼓勵他們,並進行反思。

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